常见问题 - TravelChina.HK

1. 如何进行酒店订房?
在中国酒店预订网上，您有多种途径可以预订房间：

a. 网站预订：通过直接访问www.TravelChina.HK，在简单醒目的指引下找到您想要的酒店，填写预订信息表并提交，我们会即刻为您订房！
b. 电话预订：通过拨打客服电话+86-755-88850655，我们专业的客服人员会为推荐最适合的酒店给您并为您预订！
c. 邮件预订：通过发送所需信息：名字、国籍、电话、所选酒店、房型、间数到reservation@wolui.com，我们马上为您预订并发送确认信。

2. 何时会收到酒店订房确认?
您的酒店预订请求会在12小时内得到确认。如遇酒店满房、价格变更及其他特殊情况，我们会尽快联系您。

3. 是否有酒店订房确认号码?
当您在网上提交订房信息时，页面会显示一个电子预订号码给您。此号码仅供您在我们系统里查询预订信息。大部分酒店接受预订时不会提供确认号。如有，我们将随确认信一同发送给您。通过我们预订的酒店，您到酒店前台只需提供预订名字即可入住。

4. 如何支付酒店房费?
通常来讲，酒店房费在您离店时支付。但在特殊时段或者旅游旺季，酒店会要求客人提供信用卡资料担保预订，也可能是预付首晚或全款担保房间。

5. 什么情况下需要提供信用卡担保?
需提供信用卡担保情况如下：

a. 旅游旺季的酒店订房.
b. 预订时有特殊要求，如酒店接机服务等
c. 晚于18：00（当地时间）入住

注：a/ 担保时，酒店不会马上扣款。只有当出现未入住或者规定时间前未取消预订时，酒店才会扣除首晚房费或全款。预订最后取消时间因酒店而异。
b. 预付情况下，通常银行会扣取3%的服务费用。

我们的系统会保证您信用卡及个人信息的高度安全。

6. 中国酒店在线预订网上酒店房型介绍
单人间-房间只有一张床，可住一人或者二人。
双床间-房间内有双床。
标准间-房间内有双床，或一张大床。
双人间/大床间-房间内有一张大床。
套房-房间内含卧室和客厅。

7. 酒店房费是否包含早餐，政府税，服务费?
通常，酒店房费包含税收和服务费。早餐因酒店而异。请详查酒店信息页面说明。

8. 如何取消或者更改我的预订?
任何取消或者更改预订须在规定日期前通知。您可通过客服热线+86-755-88850655或网站邮箱reservation@wolui.com通知我们。预订更改时，我们将发您新的确认通知。

9. 酒店订房取消政策如何?
通常来讲，取消订房无需费用。但如为特殊时段的担保预订或者预付房款，酒店即会扣除相关房费。

10.预订中国酒店 我还需要了解哪些?
在您入住时，酒店需要您提交押金。押金数额通常为您房费的两倍。在离店时，您的押金将被退还。(（请注意：房费有时不包含税收）)